Questions
frequentes
Minimums de commande, techniques d'impression, fichiers, delais — tout ce que vous devez savoir avant de lancer votre projet de personnalisation.
Commandes & Minimums
Quel est le minimum de commande pour les objets publicitaires ?
Le minimum varie selon la technique. Gravure laser et DTG : dès 1 pièce. Sublimation (mugs) : dès 12 pièces. Broderie et sérigraphie : 25 pièces minimum. Tampographie : 50 à 100 pièces. En dessous de ces seuils, les frais de setup (cliché, numérisation) ne sont pas amortis.
Comment passer une commande d'objets personnalisés ?
Remplissez notre formulaire de devis en ligne, uploadez votre logo (fichier vectoriel AI, SVG ou EPS de préférence), et notre équipe vous contacte sous 24h avec un mockup et un devis détaillé.
Puis-je commander des quantités différentes de plusieurs produits ?
Oui, c'est possible. Chaque produit a son propre minimum de commande et ses propres frais de setup. Pour une commande multi-produits, nous établissons un devis global.
Les prix sont-ils dégressifs selon les quantités ?
Oui. Plus la quantité est grande, plus le prix unitaire baisse. L'économie principale vient des frais fixes de setup (cliché, numérisation) amortis sur un plus grand nombre de pièces. Un devis gratuit est disponible pour obtenir les prix à votre quantité.
Techniques d'Impression
Quelle est la différence entre tampographie, sérigraphie et broderie ?
La tampographie imprime via un cliché sur objets rigides (stylos, mugs) — idéale pour 1 à 4 couleurs. La sérigraphie imprime via un cadre sur textiles ou surfaces planes — jusqu'à 4-6 couleurs. La broderie coud le logo directement sur le textile avec du fil — rendu premium et durable. Chaque technique a ses propres minimums et tarifs.
Pour quels objets utilise-t-on la tampographie ?
La tampographie s'applique sur les objets publicitaires rigides et de forme irrégulière : stylos, mugs, briquets, clés USB, bouteilles, yoyos. C'est la technique la plus utilisée en objet publicitaire pour les petites surfaces rondes ou courbes.
La broderie est-elle meilleure que la sérigraphie pour les polos ?
La broderie offre un rendu plus premium et une excellente durabilité (résiste à tous les lavages). La sérigraphie est moins chère et permet les dégradés de couleur. Pour les polos d'entreprise et uniformes professionnels, la broderie est recommandée. Pour les t-shirts événementiels, la sérigraphie est plus économique.
Qu'est-ce que l'impression DTG ?
Le DTG (Direct To Garment) imprime directement l'encre sur le textile via une imprimante spécialisée. Aucun minimum, couleurs illimitées, idéal pour les petites séries (1-10 pièces) et les visuels très détaillés ou photographiques. Coût à l'unité plus élevé qu'en sérigraphie grande série.
Fichiers & Préparation
Quels formats de fichiers acceptez-vous pour la personnalisation ?
Formats préférés : AI (Adobe Illustrator), SVG, EPS ou PDF vectoriel. Ces formats permettent un redimensionnement sans perte de qualité. Nous acceptons aussi les PNG et JPG à 300 DPI minimum. Les fichiers extraits de sites web (72 DPI) sont refusés car la qualité impression sera insuffisante.
Je n'ai pas de fichier vectoriel — que faire ?
Envoyez-nous votre logo en PNG ou JPG. Nous pouvons vectoriser votre logo gratuitement pour toute commande de 25 pièces minimum. Pour les commandes plus petites ou sans commande, la vectorisation est facturée à partir de 30 €.
Comment préparer un bon fichier pour la tampographie ?
Pour la tampographie : fichier vectoriel (AI, SVG, EPS), logo simplifié en 1 à 4 couleurs Pantone, sans dégradé ni ombre portée. Évitez les traits trop fins (moins de 0,25 mm). Donnez-nous le code Pantone de vos couleurs pour une reproduction fidèle.
Quelle résolution pour un visuel sur t-shirt ou mug ?
300 DPI (points par pouce) à taille réelle d'impression est obligatoire. Pour un visuel de 20×20 cm, le fichier PNG doit faire 2 360×2 360 pixels minimum. Pour les mugs et textiles, un fichier vectoriel est toujours préférable à un raster.
Couleurs & Rendu
Mes couleurs semblent différentes sur l'écran et sur l'objet — pourquoi ?
Les écrans affichent en RVB (mode lumière, gamme étendue). Les imprimantes travaillent en CMJN ou en encres Pantone (gamme plus restreinte). Certains bleus électriques ou verts fluo ne peuvent pas être reproduits fidèlement. Solution : donnez-nous votre code Pantone pour une reproduction exacte de vos couleurs de charte graphique.
Comment garantir la fidélité de mes couleurs logo ?
Le code Pantone (PMS) est le standard mondial pour garantir la même couleur sur tous les supports. Exemple : PMS 286 C est votre bleu, PMS 485 C est votre rouge. Ce code assure la reproduction identique chez tous les imprimeurs. Fournissez ce code lors de votre commande.
Mockup & Validation
Le mockup (visualisation) est-il gratuit ?
Oui, nous créons une visualisation digitale gratuite pour chaque commande. Vous la recevez par email et pouvez demander jusqu'à 2 corrections gratuites. Au-delà de 2 corrections, des frais de retouche peuvent s'appliquer.
Combien de temps pour recevoir le mockup ?
Sous 24 à 48 heures ouvrées après réception de votre fichier et du devis accepté. La production commence uniquement après votre validation écrite du mockup.
Délais & Livraison
Quel est le délai de production pour les objets publicitaires ?
Comptez 7 à 15 jours ouvrés selon la technique et la quantité, après validation du mockup et réception du paiement. Les commandes urgentes peuvent être traitées en 3 à 5 jours ouvrés avec supplément express.
Livrez-vous en dehors de la France ?
Oui, nous livrons dans toute l'Europe. Pour les livraisons hors Union Européenne, contactez-nous pour un devis spécifique incluant les formalités douanières.
La livraison est-elle gratuite ?
La livraison est offerte pour les commandes dépassant 500 € HT. En dessous de ce seuil, des frais de livraison standard s'appliquent selon le volume, le poids et la destination.
Guides techniques associes
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